Le Groupe Tempo One, spécialiste du transport : route, Overseas et logistique, se compose de 49 agences implantées en France métropolitaine ainsi que dans les DROM-COM. Nous sommes également présents à Hong-Kong, en Chine, Thaïlande et au Mexique. Notre groupe brille par le savoir-faire de nos 700 collaborateurs, femmes et hommes, qui ont à cœur de développer la performance de notre activité au quotidien.

Le groupe recherche un(e) Agent d’exploitation (H/F) pour sa filiale basée à Marseille.

Rattaché(e) au Directeur de l’activité, vous travaillerez au sein d’une équipe où règnent l’entraide, l’enthousiasme et la bienveillance au sein d’un Groupe où l’humain est la priorité.

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service exploitation
• Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
• Suivi des expéditions de nos clients
• Traiter et suivre les réclamations clients et l’enregistrement des litiges
• Traiter et suivre les demandes d’enlèvements
• Traiter les anomalies départ client et les relances client
• Suivi des arrivages du réseau et des partenaires
• Contrôle administratif des colis
• Traitement et enregistrement des réclamations du réseau et des partenaires
• Gestion du point de quai en administratif

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu’à 26 000,00€ par an

Avantages :

· Prise en charge du transport quotidien

Programmation :

· Du lundi au vendredi

· Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

· 13ème Mois

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

La politique d’embauche de notre Groupe, qui favorise la mixité et la diversité, étudie à compétences égales tous les profils.

Si vous avez besoin, en vue de l’entretien de recrutement, d’un aménagement spécifique lié à une situation de handicap, n’hésitez pas à nous en informer.